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Programme d'autoexclusion

Dès l’ouverture du premier casino québécois en 1993, la Société des casinos du Québec a mis en place un programme d’autoexclusion. Il s’agissait de l’un des premiers à être implantés en Amérique du Nord. Cette initiative a été reprise par d’autres casinos canadiens et américains.

Les joueurs qui en font la demande ont la possibilité de se voir interdire l’accès aux casinos du Québec et aux salons de jeux pour une période déterminée de 3 mois à 5 ans. Ce programme est confidentiel, gratuit et bilingue et l’inscription à celui-ci est irrévocable. Il suffit pour la personne désireuse d’y adhérer de se présenter au comptoir du service à la clientèle de l’un des casinos ou des salons de jeux.

Programme d'autoexclusion des casinos du Québec
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Programme d'autoexclusion des salons de jeux du Québec
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Un programme d'autoexclusion bonifié

Le programme d'autoexclusion a été bonifié en 2007 avec l'ajout des services d'un conseiller professionnel. Le joueur qui le désire peut ainsi bénéficier du soutien d'un conseiller pour la durée de son autoexclusion. À la fin du contrat, le joueur est invité à une rencontre d'évaluation et d'information qui lui permet de prendre une décision éclairée quant au choix qu'il doit faire de prolonger ou non son autoexclusion.

Il est possible de s'autoexclure des casinos du Québec ou des salons de jeux à partir des établissements de jeux ainsi que du siège social de Loto-Québec, du bureau de Loto‑Québec à Québec ainsi que de centres d'aide aux joueurs excessifs. Ces centres sont : la Maison Jean Lapointe (Montréal), le Centre CASA (Saint-Augustin-de-Desmaures) , le centre de réadaptation Ubald-Villeneuve (Beauport), le Centre de réadaptation Domrémy Mauricie/Centre-du-Québec et le Centre de santé et de services sociaux des Sommets.

Mise à jour : 2 juillet 2009

Si le jeu n'est plus
un divertissement